VW divulga nota oficial sobre ordem do MJ com relação ao Fox

O DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor), órgão do Ministério da Justiça, propôs à Volkswagen do Brasil que faça um recall do banco traseiro do Fox, cujo manuseio teria causado a mutilação de parte de um dedo de usuários.

"A empresa deverá promover a convocação por meio de anúncios na televisão, rádio e jornais, além de enviar correspondências a todos os proprietários de modelos Fox fabricados a partir de 2003, conforme prevê o artigo 10 do Código de Defesa do Consumidor", afirma nota do departamento.

Segundo o DPDC, a medida não tem interferência nas ações ajuizadas de reparação de danos que já estão em trâmite ou que ainda podem ser ajuizadas. A Volkswagen recebeu as propostas em reunião na tarde desta quarta-feira e, em nota à imprensa, diz que "reafirma sua inteira disposição de definir uma solução que atenda às autoridades e aos usuários do modelo Fox, especificamente no que se refere ao sistema de ampliação do porta-malas".

A marca diz ainda que, dentro do prazo estipulado, apresentará os resultados das novas avaliações que fará sobre o caso. "Como foi manifestado na reunião de hoje, a empresa tem o firme propósito de encontrar as melhores soluções para as questões apontadas pelos órgãos oficiais."

Segundo a empresa, já foi colocado à disposição do público um site (www.vw.com.br/bancodofox) com informações detalhadas sobre a operação de ampliação do porta-malas do Fox. Também será aberta uma linha direta para esclarecimentos, que atende pelo tel. (0800) 019-8866, disponível de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 14h. A Volkswagen informa ainda que, dos oito clientes que recorreram à Justiça, a empresa chegou a acordo indenizatório com cinco.

Desde 2003 já foram produzidos 820 mil unidades do Fox, sendo que 477 mil foram vendidas no Brasil e outras 343 mil foram exportados. Mas nem todas apresentam o problema, que ocorre apenas nos bancos inteiriços.
 
Confira abaixo a nota da VW

NOTA À IMPRENSA

Com relação à reunião de hoje (02.04) com o Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), Ministérios Públicos de São Paulo, Santa Catarina e Bahia, Ministério Público Federal e PROCON de SP, a Volkswagen reafirma sua inteira disposição de definir uma solução que atenda às autoridades e aos usuários do modelo Fox, especificamente no que se refere ao sistema de ampliação do porta-malas.

Dentro do prazo estipulado, a Volkswagen apresentará os resultados das novas avaliações que fará sobre o caso. Como foi manifestado na reunião de hoje, a empresa tem o firme propósito de encontrar as melhores soluções para as questões apontadas pelos órgãos oficiais.

De imediato, a empresa colocará à disposição do público um hot site (www.vw.com.br/bancodofox) com informações detalhadas sobre a operação de ampliação do porta-malas do Fox. Também será aberta uma linha direta para esclarecimentos (0800 019 8866), disponível de 2ª. a 6ª., das 8 às 22h, e aos sábados das 8 às 14 horas.

A Volkswagen lamenta os acidentes que ocorreram na operação do banco traseiro e, mesmo antes de qualquer decisão oficial, vem buscando junto aos clientes envolvidos as melhores soluções para cada um dos casos registrados até o momento. Desta forma, dos oito clientes que recorreram à Justiça, a empresa chegou a acordo indenizatório com cinco.

A definição de soluções que atendam aos órgãos de defesa do consumidor é hoje absoluta prioridade da Volkswagen, que tem no respeito ao consumidor a base de sua atuação no Brasil e no mundo.

Volkswagen do Brasil